1. Doel en aard van de begeleiding
Relatiekundige biedt begeleiding aan individuen, stellen en gezinnen gericht op relatieontwikkeling, gezinsdynamiek en persoonlijke groei. De begeleiding is systeemgericht en kan zowel verbaal als ervaringsgericht (lichaamsgericht) van aard zijn.
De begeleiding is gericht op bewustwording, inzicht en ontwikkeling en vormt geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychologische behandeling. Bij twijfel wordt de klant geadviseerd contact op te nemen met een arts of specialist.
2. Afspraken en duur
Een sessie duurt standaard 75 minuten, tenzij anders overeengekomen. Afspraken worden in onderling overleg gepland.
3. Annulering en verplaatsen
Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
4. Betaling en bevestiging
Facturen worden per e-mail verzonden. Afspraken worden pas als definitief beschouwd na bevestiging via e-mail of WhatsApp.
Sessies op locatie
Bij sessies in de praktijk of aan huis vindt betaling in principe achteraf plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling kan worden voldaan via factuur, betaalverzoek of betaallink.
Online sessies
Voor online sessies geldt dat betaling voorafgaand aan de sessie dient te worden voldaan.
De online afspraak wordt definitief bevestigd na ontvangst van betaling én bevestiging van de afspraak.
Annulering en no-show
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de sessie.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.
Bereikbaarheid en e-mail
Communicatie verloopt via e-mail en/of WhatsApp. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct ontvangen van berichten, waaronder het controleren van de spam- of ongewenste mailbox. Het niet ontvangen van een e-mail ontslaat de cliënt niet van betalings- of annuleringsverplichtingen.
Betalingstermijn
Bij niet-tijdige betaling behoudt Relatiekundige zich het recht voor verdere sessies op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
5. Locatie en online sessies
Sessies kunnen plaatsvinden aan huis (regio Emmen), online of op een gehuurde locatie in overleg met de cliënt. Voor begeleiding buiten Emmen kan een reiskostenvergoeding worden berekend van €0,35 per kilometer.
Online sessies vinden plaats via een beveiligde videoverbinding (Google Meet) en hebben dezelfde waarde en voorwaarden als sessies op locatie. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en een rustige, ongestoorde omgeving.
6. Minderjarigen
Bij begeleiding van minderjarigen tot 16 jaar is toestemming van beide gezag dragende ouders/verzorgers vereist. Vanaf 16 jaar beslist de jongere zelfstandig, tenzij de wet anders bepaalt.
7. Vertrouwelijkheid en privacy
Relatiekundige handelt volgens de beroepscode van de NFG en de geldende AVG-wetgeving. Persoons- en sessiegegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de begeleiding en administratie. Zonder schriftelijke toestemming worden geen gegevens aan derden verstrekt, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting.
8. Verantwoordelijkheid van de klant
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en beslissingen die voortkomen uit de begeleiding. Relatiekundige biedt begeleiding en ondersteuning, maar neemt geen verantwoordelijkheid over het leven of de keuzes van de cliënt.
9. Aansprakelijkheid
Relatiekundige beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door deze verzekering wordt uitgekeerd. Relatiekundige is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
10. Klachtenprocedure (Wkkgz)
Relatiekundige is aangesloten bij CAMCoop voor de wettelijke klachten- en geschillenregeling. Bij onvrede wordt de cliënt verzocht dit eerst te bespreken met Relatiekundige. Indien dit niet leidt tot een oplossing kan de cliënt gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via CAMCoop. Indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan de erkende geschillencommissie.
Meer informatie: www.camcoop.nl
11. Overmacht
In geval van ziekte, onvoorziene omstandigheden of overmacht behoudt Relatiekundige zich het recht voor een sessie te verzetten. De cliënt wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
12. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Drenthe.
Laatste update: februari 2026
Relatiekundige – Elke Schepers
Relatiekundige – Elke Schepers
📍 Regio Emmen
✉️ info@relatiekundige.nl
🌐 www.relatiekundige.nl